吉夫加夫公司(Giffgaff)是一家总部坐落英国的移动络公司,为用户供给快速安稳的络服务。公司的姓名在苏格兰英语中有“合作互利”的意义,这正是该公司的运营理念——致力于供给共同的络合作服务。阿什·斯科菲尔德(AshSchofield)2018年起担任吉夫加夫公司首席执行官。
在斯科菲尔德领导下,公司在2018年英国最佳公共络服务供货商评比中夺得亚军;2019年,在英国移动络客户的评选中取得最佳络供货商冠军。斯科菲尔德还让公司的作业气氛充溢风趣的构思:走进公司总部,访客随时会与骑着滑板车的程序员擦肩而过;整体职工开会时,像是观看球赛或演唱会相同。
斯科菲尔德结业于谢菲尔德哈勒姆大学,随后进入英国马丁·道斯公司,担任英国电信公司的计费事务。斯科菲尔德表明,在代表英国电信与沃达丰公司竞赛,寻求更多用户的过程中,如何为用户供给最优服务和体会是他专心的方针。
在西班牙电信英国公司和乐购移动公司历练超越十年之后,斯科菲尔德来到了吉夫加夫公司,他的从业经历与吉夫加夫的企业理念较为符合。在面临媒体时,斯科菲尔德更乐意称号公司的用户为“企业的同伴”。“‘客户’听上去公事公办、冷冰冰的。”他说,“我将每位用户都视作公司的一分子。”
秉持着这样的互联理念,斯科菲尔德带领公司建立起信息同享的络社区渠道。享用吉夫加夫公司移动通讯服务时,人们能够在这一渠道安闲沟通。“90秒内基本上就能够得到你想要的答复,答案来自遇到类似问题的人,这很风趣!”此外,斯科菲尔德的团队还在线上收集改善服务的构思,屡次据此改进渠道操作界面。
近年测验线上销售事务的斯科菲尔德,推出“黑色星期五”快闪店活动。谈到这个构思,斯科菲尔德兴奋地说:“当你走进咱们的快闪店,或许能够改动你的消费观念。”由于活动鼓舞顾客挑选创新的手机,而且以许诺挑选运用再生循环电子产品的方法进行积分,以此交换创新设备。该活动得到许多用户的热烈响应。充溢构思思想的斯科菲尔德,正带领吉夫加夫公司展开各种创新和探究。
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